随着移动互联网的发展，短信、邮件及其他传统互联网宣传推广方式不再奏效，如何让CRM中的客户信息和通讯录里的手机号码死灰复燃，微信营销无疑是当下绝佳的答案。作为营销策划从业者，我无法拒绝覆盖海内外10亿人口的微信背后巨大的商业价值和利益，曾经风靡一时的公众号已淡出公众的视野，越来越多的淘宝店、线下实体店，甚至知名企业都将触角伸向了微信营销的另一个领域——个人号，一个尚未被完全开发的自由可控的营销渠道。如何抓住这个风口，从零开始快速筑造起属于自己的私域流量帝国，我结合我的项目经验，围绕引流、留存、转化三大流程整理了我的一些思考。

一、快速搭造足量的客户流量池

微信的好友上限只有5000人，我们需要有足够多的微信号作为客户流量池，要避开微信对新号的种种限制，可以选择购买已养成的号，或者自己注册养上三个月。当需要的号达到一定数量，我们不再有心力管理，必定要借助工具。

目前市面上有两种养号工具可供选择：群控和云控。二者都是同时操控多台手机完成既定任务，不同的是，群控灵活性较低，硬件、软件、操作人必须处于同一空间内，缺一不可；而云控只需一个可上网的电脑，便可随时随地远程操控众多手机。二者虽在成本上差别不大，但便捷程度和体验感受差的可不是一星半点。市面上也有账号多开软件，但微信官方严令禁用，一个号对应一个手机结合云控养号的封号风险最低。

捉摸不透的微信规则常常成为营销推广的阻碍，若想和微信一起愉快地玩耍下去，严格遵守它的规则才是上策。引流就是把其他平台上的客源聚集到微信上统一管理，个人号引流说到底就是加好友，可通过导入绑定微信的手机号实现。微信限制每日主动加人数量，若图一时痛快，暴力加粉，轻则被限制加人操作，重则被封号，比较科学的做法是分时段、间隔性地导入客源，如此循序渐进地完成引流。

养号、导客都可以借助云控批量设置、自动完成，以便节省时间和精力，把重点放在拓客和管理客户上。

二、新角度引流拓客成本低更高效

老客引流难度不大，拓客引流才是重头戏。如何在微信海量的用户里过滤出自己的目标客户群，过滤出后又该如何将庞大的客源导入个人号呢？想大量引流，主动加人显然不可取，微信对被动加人的限制要比主动加人宽容得多，要想最大限度地开发、导入客源，应该换个角度，采用被动加人的方式。

曾经接触过一个活动急需迅速引流，利用被动加人的模式在一周内添加了2万多好友，将新好友自动拉进既定人数限制的群，满了就再新建群继续拉人，同时群内成员也不断地在往群里拉人，循环进行共拉了1000多个群。其关键在于定位其他客户与我们目标客户可能重叠的行业群体，通过相关平台、话题进行推广，抓住行业特性，充分利用优势，在现有微信群策划、运营活动，双管齐下，吸引目标客户主动加个人号，利用云控批量自动通过验证，活跃群气氛刺激现有好友拉人进群。一方面把主动加我们的客户分批拉群，一方面添加群内新人为好友，由此形成良好的营销链闭环。

三、不间断管理、活跃确保客户留存率

当我们好友和群数量累积到一定程度，自然就会面临留存阶段的问题。无法及时回复每一个客户的消息，客户类型过多分类困难，缺少互动被客户删除好友。群内要么死气沉沉，要么广告、不良信息满天飞。

理想的情况是，我们能在第一时间跟通过好友的客户打上招呼，根据客户类型、特点打上标签分类管理，及时回复每个客户的每一条信息，如果还能偶尔主动跟客户进行良性、适度的互动就再好不过了，若还能针对不同类型客户，定期分组发布朋友圈更是锦上添花。群作为从众心理集中体现的空间，一旦活跃起来对成交的促进作用不言而喻。在群里不时送上亲切的问候，发布客户感兴趣的内容，开展活动、发红包都是可取，实时监控群内情况，及时剔除造成不良影响的群成员。

这些浅显易懂的道理、可操作性高的方法，一旦好友和群多起来都很难运作起来，即便是用大量的人工客服结合CRM系统，也不敢奢望做到高效，对人力、物力、财力的消耗也是不容小视的。但如果在微信内也能有旺旺一样的机器人客服，负责一些常规问题的解答和服务，那业绩提升的速率是不可估量的。我曾负责过一个案子，仅靠1/3个人就在3个月内卖出了120吨均价35元一斤的大米，其中有80%的工作完全由机器人自动完成，采用的就是人工客服和智能机器人协同的方式。

设置机器人客服负责常规问题的解答和服务

四、辅助工具选择的注意事项

在当前微信营销的环境下，再巧妙的策略，没有工具的辅助也难以贯彻执行，市面上同类型工具有很多，但品质参差不齐，最好是货比三家。封号导致个人号营销无法继续，甚至丧失客户信息，微信版本升级更新后工具无法继续使用等情况屡见不鲜，一定要慎重选择，最为重要的是公司的开发技术能否确保营销稳定、长久地运行下去；二来是看工具是否是公司主导经营的产品、是否会持续投入精力更新升级；三，要问清工具的售后服务，谨防一次性的买卖。

结合精心设计的营销策划，借助工具有效解决方式方法实践流程中存在的问题，利用好微信个人号进行社群营销，等待、关注最佳的成交契机，将潜在客户转化为成交客户，促进老客户二次消费都不成问题。

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